Mister-Auto.it, lo specialista online dei ricambi auto
Le condizioni generali di vendita sono soggette al DL 206/2005 Codice del Consumo.
1. Premessa
I termini delle presenti Condizioni Generali di Vendita che iniziano con una maiuscola hanno il significato ad essi attribuito dall’art. 12 che segue "Definizioni".
Per contratto di compravendita “on-line” si intende il contratto a distanza o avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra il fornitore, la società Mister-Auto con sede legale in FRANCIA, 19 rue Alfred de Musset, con succursale in Italia a TORINO, Via Valfrè 14, e un cliente consumatore o professionista nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”. Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo MISTER-AUTO.IT, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene. Per consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finchè non verranno variate dal fornitore. Le eventuali modifiche alle condizioni di vendita saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito internet MISTER-AUTO.IT e si riferiranno alle vendite effettuate da quel momento in poi.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i Prodotti venduti dalla Società tramite il Sito Internet e consegnati in Italia.
Il Cliente della Società dichiara di accettare senza riserve le presenti Condizioni Generali di Vendita dal momento che le accetta digitando l’apposita sezione prima di effettuare il suo Ordine.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita, l’Ordine e la Conferma dell'Ordine costituiscono il Contratto tra la Società ed il Cliente per la fornitura dei Prodotti in Italia. Ogni altra condizione generale sarà inapplicabile.
Le eventuali modifiche del Contratto potranno essere effettuate esclusivamente con il consenso scritto delle parti.
Le informazioni contenute nel materiale pubblicitario, opuscoli, o in ogni altro documento scritto, fornite direttamente dal personale dipendente o indipendente della Società e/o diffuse o comunicate su qualsiasi supporto e particolarmente via internet, costituiscono un invito ad entrare in trattative e non hanno valore contrattuale.
Con le presenti condizioni generali di vendita la Società informa il Cliente che tutti i Prodotti in vendita sul Sito Internet sono Prodotti nuovi, originali, conformi alla normativa comunitaria e nazionale. Nessun Prodotto usato è venduto dalla Società sul Sito Internet.
Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Cliente riconosce :
2.1 Effettuazione dell’Ordine
Il Cliente può effettuare gli ordini dei Prodotti esclusivamente tramite il Sito Internet e/o per telefono.
Resta inteso che in caso di Ordine on-line sul Sito Internet, il Cliente sarà interamente responsabile delle informazioni inserite in modo errato o incompleto ( in particolare l’indirizzo del destinatario), le quali possono causare degli errori nell’esecuzione dell’Ordine (in particolare nella consegna).
Il Cliente dovrà opportunamente verificare l’esattezza del Prodotto ordinato, le quantità ordinate e il luogo di spedizione dell'Ordine.
2.2 Conferma dell’Ordine
Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data on line all’atto d’acquisto e tramite l’accettazione dell’ordine da parte della Società.
Se la Società accetta l'Ordine, il Cliente ne sarà informato tramite una mail di Conferma Ordine.
La Società si riserva il diritto di rifiutare gli Ordini provenienti da un Cliente per un motivo legittimo, conformemente alle normative vigenti.
2.3 Annullamento dell’ Ordine
2.3.1 Annullamento dell’Ordine da parte della Società
La Società si riserva di annullare un Ordine in caso di :
Caso di indisponibilità del Prodotto/i ordinato/i
Sebbene la Società faccia quanto in suo potere per fornire i Prodotti indicati nella Conferma Ordine, resta inteso che se un ordine ha per oggetto un prodotto esaurito nel magazzino, il sistema informatico accetterà l’acquisto nelle quantità disponibili e darà informazione al Cliente tramite messaggio e-mail.
2.3.2 Annullamento dell’Ordine da parte del Cliente
Un Ordine potrà essere annullato da parte del Cliente in caso di :
2.4 Conseguenze dell'annullamento dell'Ordine
In caso di Annullamento dell'Ordine per i motivi esposti nei punti 2.3.1 e 2.3.2 :
3.1 Prezzo di catalogo
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all’interno del sito internet MISTER-AUTO.IT per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A.
Il Prezzo di vendita di un Prodotto o di un Servizio è liberamente determinato dalla Società; esso puo’ variare in qualsiasi momento, aumentando o diminuendo.
La Società si impegnerà ad aggiornare regolarmente i riferimenti ai prezzi dei Prodotti messi in vendita sul Sito Internet.
In ogni caso, il Prezzo fatturato al Cliente sarà quello in vigore al momento dell’Ordine,cosi’ come figurerà sul Sito Internet a tale data.
Il Prezzo è pubblicato sul Sito Internet ed è espresso in Euro, tasse comprese, escluse le spese di spedizione.
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all’interno del sito internet MISTER-AUTO.IT per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta; il costo del trasporto è debitamente evidenziato nell’apposita pagina all’interno del sito che il cliente avrà cura di visionare prima di confermare l’acquisto. Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on-line”. Il Cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate “on-line” all’atto dell’acquisto.
3.2 Fattura
Il Prezzo complessivo dell’Ordine si intende comprensivo dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)., nonché delle spese di Spedizione supplementari di cui all’art. 3.1 che precede e sarà stabilito dalla Società successivamente alla Conferma Ordine. La fattura sarà a disposizione del Cliente sul Sito Internet, attraverso il suo profilo personale.
4.1 Modalità di pagamento
Il Cliente avrà la facoltà di scegliere come effettuare il pagamento del Prodotto secondo le modalità previste nella sezione "modalità di pagamento" che appare sul Sito Internet : carta di credito (VISA, Mastercard), PayPal, Bonifico Bancario. Il pagamento dovrà essere effettuato in Euro.
I pagamenti online saranno effettuati attraverso il sistema RBS WorldPay, organismo specializzato nella gestione in sicurezza delle transazioni online.
Il Cliente garantisce alla Società, nel momento della registrazione dell'Ordine d’acquisto, di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per potersi avvalere della modalità di pagamento scelta.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il Prodotto/i verrà fornito/i al Cliente, e i Servizi resi, solo successivamente all’incasso del pagamento.
Ai fini del pagamento, la Società si riserva il diritto di chiedere all'acquirente una fotocopia di un documento d’identità / un giustificativo di domicilio.
Nell’ambito della lotta alle frodi su Internet, ogni informazione relativa all’Ordine di un Cliente potrà essere trasmessa a terzi al fine di verifiche.
Tutti i pagamenti effettuati sul sito sono valutati e controllati. Al fine di evitare ritardi dovuti a queste verifiche, la Società raccomanda al Cliente di disporre al momento dell'Ordine di :
A seconda dei casi, potranno essere chieste, o pretese dal Cliente, ulteriori informazioni al fine di confermare il suo Ordine. La Società si riserva il diritto non eseguire l'Ordine nel caso di rischio di mancato pagamento di una transazione.
5.1 Luogo di consegna
La Società consegnerà i Prodotti ordinati dal Cliente all'indirizzo dallo stesso indicato sull’Ordine.
Il Cliente dovrà tuttavia obbligatoriamente confermare il suo Ordine sul sito di Mister Auto corrispondente al Paese del luogo di consegna.
Il Cliente è responsabile delle informazioni da lui indicate al momento dell’Ordine : in caso di errore dei dati del destinatario della consegna, la Società non potrà essere ritenuta responsabile di una eventuale impossibilità di consegna del Prodotto.
Nessuna modifica di indirizzo potrà essere presa in considerazione per la consegna del Prodotto una volta effettuato il pagamento. Il Cliente può tuttavia chiedere al Vettore, assumendosene la responsabilità, la modifica di indirizzo di consegna. In questo caso, la Società non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori di consegna o perdita della merce da parte del Vettore.
5.2 Tempi di consegna
I Prodotti e/o i Servizi sono generalmente consegnati e/o eseguiti dai 3 ai 5 giorni lavorativi successivi all'Ordine (esclusi i weekend e i giorni festivi).
Il tempo di consegna potrà essere più lungo per le zone difficilmente raggiungibili.
Il tempo tra la registrazione dell'Ordine e la consegna del Vettore all'indirizzo indicato dal Cliente è calcolato come segue :
In caso di ritardi anormali nella spedizione, verrà inviata una mail informativa al Cliente.
5.3 Consegna parziale
In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti/Servizi oggetto di un Ordine multiplo alla data di spedizione, la Società si riserva la facoltà di effettuare una consegna parziale restando inteso che la Società provvederà a rimborsare al Cliente il prezzo del Prodotto e /o dei Servizi non forniti.
5.4 Trasferimento dei rischi
I rischi relativi ai Prodotti saranno trasferiti al momento della consegna dei Prodotti.
5.5 Consegna dei Prodotti
I Prodotti saranno consegnati da un Vettore che rilascerà un documento di avvenuta consegna in formato cartaceo o elettronico, detto Buono di Consegna, sottoscritto dal Cliente e/o da altri destinatari indicati dal Cliente al momento dell'Ordine.
In caso di danni dovuti al trasporto, di non conformità dell'Ordine del Prodotto e/o Servizio consegnato, o di errore del Cliente nell'Ordine comunicato preventivamente alla Società con le modalità di cui all'art. 6.3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il destinatario dovrà menzionare con precisione le sue riserve, alla consegna, direttamente sul Buono di Consegna.
Alla Consegna, il Cliente è tenuto a verificare il contenuto, la conformità e le condizioni del Prodotto.
Detta verifica si presume effettuata con la sottoscrizione del Cliente o da altra persona da lui autorizzata del Buono di Trasporto.
In caso di contestazioni, il Cliente dovrà rifiutare la consegna e richiedere l'immediata ripresa dal Vettore del Prodotto/i, previa verifica delle condizioni di restituzione del Prodotto di cui all'articolo 6.4.
In assenza di contestazioni sul Buono di Consegna, il Cliente non potrà effettuare alcun reclamo relativo a Prodotti mancanti o con vizi apparenti.
Sarà possibile soltanto un ulteriore reclamo per vizio di conformità di natura dei Prodotti consegnati, effettuato nelle condizioni dell'art. 5.6 di seguito, o a titolo della garanzia legale dei vizi occulti, di cui all'art. 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il rifiuto espresso al momento della consegna di un Prodotto potrà essere considerato come illegittimo se il Cliente non saprà giustificare le contestazioni di cui al Buono di Consegna. In caso di rifiuto illegittimo del Prodotto/i ordinato/i, la Società si riserva la facoltà di applicare un'indennità forfettaria pari a € 29 (IVA inclusa) per ogni Prodotto consegnato in Italia.
Qualora la Società riscontrasse delle anomalie effettive, l'Ordine del Cliente verrà annullato, con le conseguenze previste dall'art. 2.4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita ed il Cliente non sosterrà alcuna spesa per la ripresa immediata del Prodotto da parte del Vettore.
Il Cliente dovrà effettuare un nuovo Ordine qualora desideri ricevere un nuovo Prodotto.
5.6 Reclami
Qualora i Prodotti consegnati non siano conformi in natura all'Ordine (codice errato), il Cliente che non ha formulato le sue riserve sul Buono di Consegna deve, a pena di nullità, indirizzare il suo reclamo alla Società per e-mail o per telefono entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla data della consegna, precisando :
Se il difetto é effettivamente riscontrato da parte della Società, l'Ordine del Cliente verrà annullato con le conseguenze di cui all'art. 2.4 che precede e all’art. 6.2 qui di seguito.
Se tuttavia, malgrado i nostri sforzi il Cliente non fosse soddisfatto dalla soluzione proposta dalla Società, è possibile contattare il sito della Commissione Europea "Online Dispute Resolution" a questo indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
6.1 Diritto legale di recesso regolato dal DL 206/2005 Codice del Consumo
Conformemente alle disposizioni vigenti in Italia, se il Cliente è un consumatore non professionista potrà recedere dal Contratto relativo al Prodotto o al Servizio, mediante invio di lettera raccomandata o comunicazione telefonica o via e-mail alla Società entro 14 Giorni Lavorativi dalla data di consegna del Prodotto (farà fede la firma apposta sul Buono di Consegna il giorno della consegna).
Fatto salvo il rispetto dei 14 (quattordici) Giorni Lavorativi sopra menzionati, il rimborso sarà effettuato entro trenta giorni dalla data di consegna del Prodotto o dalla conclusione dell'ordine del Servizio. Il cliente può utilizzare il modulo di recesso (vesione PDF).
Conformemente alle disposizioni di legge, resta inteso che le spese dirette di restituzione del Prodotto alla Società saranno integralmente a carico del Cliente consumatore.
Conformememente alle disposizioni di legge, il rimborso del prezzo del Prodotto ordinato, consegnato e reso sarà effettuato dalla Società previa verifica da parte della Società dell’integrità e del buono stato del Prodotto (non utilizzato e privo di tracce di montaggio).
6.2 Restituzione di Prodotti a causa di una fornitura di Prodotti non conformi in natura
Nel caso di consegna di Prodotto con vizi in natura, il Cliente che abbia inviato il reclamo alla Società nelle condizioni di cui all'art. 5.6, potrà restituirlo alla Società previa autorizzazione alle condizioni di cui all'art. 5.6. Qualora il reclamo del Cliente fosse effettivamente fondato, le spese di trasporto saranno sostenute dalla Società che le rimborserà al Cliente a fronte di giustificativo.
6.3 Restituzione di Prodotti a causa di un errore nell'Ordine da parte del Cliente
In caso di errore nel momento dell'Ordine (codice, destinazione d’uso, marchio, quantità, indirizzo), il Cliente dovrà contattare la Società via e-mail al piu’ tardi nell’ora successiva alla Conferma Ordine, per chiederne l'annullamento immediato. L'annullamento dell'Ordine comporterà le conseguenze previste dall'art. 2.4 che precede, restando inteso che :
Per Prodotto si intende tanto il prodotto che il suo imballaggio. L’imballagio non deve essere in alcun modo danneggiato, sporco, o con iscrizioni.
Se l’articolo è restituito incompleto o danneggiato, Mister Auto si riserva il diritto di non rimborsarlo o di applicare una detrazione fino al 70% del prezzo di vendita del prodotto. La Società darà spiegazione al Cliente del mancato rimborso nonché della detrazione eventualmente applicata.
Se il Cliente intende richiedere un Prodotto nuovo, dovrà effettuare un nuovo Ordine.
6.4 Condizioni di restituzione dei Prodotti
Ai fini dell’accettazione da parte del Prodotto reso della Società, il Cliente dovrà attenersi alla seguente procedura :
Il rispetto di queste procedure consentirà di assicurare che i Prodotti arrivino alla corretta destinazione e in buono stato nei migliori tempi possibili. Qualora il Cliente non rispetti dette procedure, la Società si riserva di non accettare il reso del Prodotto al momento del ricevimento.
La Società si riserva il diritto di non accettare il Prodotto non reso in conformità alle istruzioni che precedono.
7.1 Generalità
I prodotti offerti in vendita dalla Società sono conformi alla normativa comunitaria.
I Prodotti venduti dalla Società possono essere installati soltanto su veicoli o su sistemi raccomandati dal costruttore o dal fabbricante da personale competente, che si assume ogni responsabilità,
La Società sarà esente da ogni responsabilità derivante dall’errato montaggio o dall’utilizzo di un Prodotto non adatto su un veicolo.
7.2 Garanzia del Produttore
I Prodotti beneficiano della garanzia del produttore conformemente alle disposizioni di legge.
In caso di difetto di un Prodotto durante la vigenza della garanzia, le riparazioni/sostituzioni saranno effettuate dal relativo produttore. La Società non assumerà le spese di restituzione del prodotto difettoso al Produttore che saranno a carico del Cliente.
Nel caso di vizi occulti, il Cliente beneficierà della garanzia legale.
7.3 Esclusione della Garanzia
Sono esclusi dalla garanzia :
8.1 Se il Cliente è un Consumatore, nulla di quanto esposto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita puo’ limitare o escludere la responsabilità della Società per una violazione ad un qualsiasi obbligo a suo carico in virtù delle disposizioni di legge vigenti.
8.2 Se il Cliente è un Professionista :
8.3 La Società non sarà responsabile in caso di mancato guadagno, perdita di profitti, perdita di contratti, perdita di dati o per altri danni indiretti e/o conseguenti ai Prodotti.
Nei limiti delle disposizioni di legge, la responsabilità della Società sarà in ogni caso limitata all’importo pagato dal Cliente per il Prodotto o Servizio.
Sono considerati casi di forza maggiore, le seguenti circostanze : guerre, serrate, sommosse, scioperi, colpi di stato, catastrofi naturali, e più in generale quelli riconosciuti dalla giurisprudenza italiana, conformemente alle caratteristiche di imprevedibilità, incontenibilità ed esteriorità.
La Società non sarà responsabile dell’inadempimento di una qualsiasi delle proprie obbligazioni contrattuali nella misura in cui detto inadempimento sia dovuto ad un caso di forza maggiore e che detto evento non possa essere ragionevolmente prevedibile, né evitato o superato.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, e/o comunque ad esse relativa, sarà devoluta, in via esclusiva, alla competenza :
11.1 L’insieme delle presenti Condizioni Generali di Vendita costituisce l'intero accordo tra la Società e il Cliente (di seguito "Contratto") relativamente al suo oggetto, e sostituisce e annulla ogni precedente dichiarazione, impegno, comunicazione orale o scritta, validazioni, intese e accordi tra le parti relative alle disposizioni alle quali tale Contratto si applica o da esso previste.
11.2 Se una qualsiasi clausola del Contratto sarà contraria ad una disposizione di legge o regolamento applicabile, detta clausola verrà considera come inesistente, senza pregiudizio della validità delle altre disposizioni del Contratto.
11.3 Ogni modifica del Contratto sarà oggetto di un accordo scritto, concluso di comune accordo tra le parti.
"Società" indica MISTER-AUTO.IT, con sede in TORINO, Via Valfrè 14, 10121, succursale della Società francese Mister-Auto, SAS capitale sociale 4 374 600 euro, registrata al RCS di LIONE (FRANCIA) con il numero 508 332 244, avente sede legale in : 19 rue Alfred de Musset 69100 Villeurbanne (FRANCIA) regolato dal DL 206/2005 Codice del Consumo.
"Ordine" indica il metodo elettronico per ordinare sul Sito Internet utilizzato dal Cliente in conformità delle presenti Condizioni Generali.
"Cliente" indica un consumatore o professista che acquista dei Prodotti e/o Servizi dalla Società.
"Conferma Ordine" indica la conferma dell’Ordine che la Società emette per notificare al Cliente l'accettazione del suo Ordine.
"Consumatore " indica un Cliente che acquista dei Prodotti e/o Servizi per esigenze diverse da quelle della propria attività professionale.
“Professionista” indica il Cliente che acquista dei Prodotti e/o Servizi per esigenze legate e/o connesse alla sua attività professionale.
"Contratto" indica l'insieme contrattuale costituito dalle presenti Consizioni Generali, l’Ordine e la Conferma Ordine.
"Fattura" indica la fattura emessa dalla Società per il pagamento dei Prodotti e/o Servizi.
"Giorno lavorativo" designa tutti i giorni tranne il sabato e la domenica o un giorno festivo in Italia.
"Numero d'Ordine" indica il numero dell'Ordine emesso dalla Società per il Cliente.
"Parte/i" indica il Cliente e/o la Società.
"Prezzo" indica il prezzo del Prodotto e/o del Servizio acquistato dal Cliente presso la Società, cosi’ come definito all'art. 3 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
"Prodotto" indica i Prodotti disponibili sul Sito Internet che la Società accetta di consegnare nel rispetto delle presenti Condizioni Generali e puo’ includere dei Servizi.
"Sito o Sito Internet" designa il nostro Sito Internet, consultabile all'indirizzo MISTER-AUTO.IT creato per accogliere gli ordini dei consumatori italiani.
"Vettore" designa ogni trasportatore incaricato della consegna dei Prodotti ordinati, a seconda dei casi : UPS, Fedex, GLS.....
Mister Auto raccoglie dati personali in relazione al cliente, in particolare in caso di navigazione sul sito web, creazione di un conto cliente, carrello di spesa, ordine, partecipazione nella ispezione tecnica offerta, partecipazione ad un sondaggio o ad una verifica di gradimento, richieste online.
Quando il cliente piazza un ordine o compila un modello sul sito web, i dati che sono normalmente raccolti sono i seguenti:
È probabile che Mister Auto chieda al cliente di rispondere ai sondaggi, i cui risultati saranno usati per finalità scientifiche e statistiche.
Questi dati personali saranno soggetti ad un trattamento IT esclusivamente destinato a Mister Auto una società a responsabilità limitata semplificata con capitale di EUR 4.374.600, iscritta al Registro di commercio e delle società di Lione al n. 508 332 244, con sede legale in 19 Rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, Francia, che agisce come Titolare del Trattamento.
I dati saranno trattati per le seguenti finalità:
La fornitura di alcuni dati personali da parte del cliente è necessaria per l’adempimento del contratto concluso con Mister Auto.
Inoltre noi trattiamo alcuni dati personali sulla base del tuo consenso e per i nostri legittimi interessi (in questo caso per combattere le frodi e per migliorare la sicurezza IT).
I dati personali raccolti da Mister Auto, che riguardano l’adempimento del contratto, saranno conservati soltanto per il periodo delle relazioni commerciali con il cliente, e, dopo che le relazioni contrattuali saranno terminate, fino allo spirare dei termini per l’archiviazione legale, la prescrizione dei diritti o per il periodo prescritto dalla legge secondo le circostanze. Dopo di ciò, saranno trattenuti soltanto dati aggregati che non permettono che il cliente possa essere direttamente identificato. Altri dati saranno conservati per tutto il tempo in cui noi continuiamo la nostra attività, o fino a quando una opposizione dovesse essere avanzata al trattamento di tali dati fondata su argomenti motivati e legittimi.
Mister Auto si obbliga a proteggere i dati personali che raccoglie e/o tratta contro ogni non autorizzato evento di perdita, distruzione, modifica, accesso o rivelazione.
I destinatari di questi dati sono Mister Auto e tutti i suoi fornitori, localizzati dentro e fuori l’Unione Europea, tenuti ad assicurare una appropriata esecuzione dell’ordine. Quando il cliente si avvale di un finanziamento per pagare il prodotto o i prodotti ordinati, alcune informazioni che egli o ella fornisce possono, in caso di suo consenso, essere trasferite alle società che erogano tale finanziamento.
Queste informazioni possono essere trasferite fuori dall’Unione Europea e in questo caso Mister Auto assicurerà che le appropriate garanzie di legge vengano poste in essere.
13.1 Processo decisionale automatizzato
Mister Auto utilizza un sistema di processo decisionale automatizzato come parte di una analisi di rischio finalizzata a combattere le frodi. Questo sistema usa un punteggio dei clienti sulla base di molte variabili (volumi di acquisto, recenza degli acquisti, frequenza degli acquisti etc.) al fine di attribuire un punteggio al cliente. In considerazione del punteggio risultante, al cliente può essere rifiutato l’accesso ai servizi di Mister Auto. Il cliente può contattare Mister Auto (dataprotection@mister-auto.com) per ottenere maggiori informazioni sul punteggio che lo riguarda.
13.2 Protezione dell’indirizzo email del cliente
Mister Auto non condivide con terzi nè vende a terzi gli indirizzi email dei clienti. Essi sono usati soltanto per facilitare la lavorazione degli ordini dei clienti, nei sondaggi sul gradimento dei clienti o nei sondaggi di opinione, per ricevere la newsletter di Mister Auto, le email commerciali da Mister Auto e le newsletters dei partners se il cliente ha dato autorizzazione a Mister Auto. Tutte le emails di marketing diretto nell significado dell’art.13 del D.lgs. n. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che ha sostituito la legge n. 675/1996, inviate da Mister Auto conterranno un collegamento ipertestuale (link) per annullare la sottoscrizione a piè di pagina e/o il cliente può chiedere di annullare la sottoscrizione alla newsletter scrivendo a dataprotection@mister-auto.com.
13.3 Diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità
Il cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei suoi dati personali in relazione alla legislazione applicabile. Il cliente ha il diritto di opporsi al trattamento dei suoi dati personali per finalità di marketing diretto. In qualsiasi momento, il cliente ha il diritto di ritirare il suo consenso agli usi che ha precedentemente autorizzato. Il cliente può anche opporsi a, o richiedere, una limitazione, sulla base di motivi legittimi, del trattamento dei suoi dati personali. Il cliente può esercitare tutti o alcuni dei suoi diritti inviando una lettera al seguente indirizzo: Mister Auto, Data Protection Service, 19 Rue Alfred de Musset, 69100 Villeurbanne, Francia o via email al seguente indirizzo: dataprotection@mister-auto.com. Per maggiori informazioni, il cliente può visitare il sito web del Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it). Il cliente ha anche la facoltà di fare un reclamo al “Garante per la protezione dei dati personali” o attraverso il seguente email garante@garanteprivacy.it o per posta (121 Piazza di Monte Citorio – 00186 Roma, Italia).
È probabile che Mister Auto conservi informazioni sul dispositivo del cliente sotto forma di marcatori temporanei (cookies). I cookies sono dati che vengono inviati attraverso il server che ospita il sito web al dispositivo del cliente. I cookies permettono di conservare informazioni relative alla navigazione sul sito web e ai dati inseriti dal cliente durante la sua visita (login, indirizzo email e password in particolare). Questi cookies possono essere trattenuti sul dispositivo del cliente per un periodo massimo di 90 giorni.
Due sono i tipi di cookies che possono essere conservati sul dispositivo del cliente:
Il cliente può autorizzare Mister Auto a utilizzare cookies promozionali facendo clic sul banner fornito a questo scopo alla sua prima visita sul sito web. Questa scelta è memorizzata per un periodo di 13 mesi.
Il cliente è informato del fatto che in ogni caso egli o ella ha il diritto di opporsi all’uso di cookies promozionali attraverso la modifica delle configurazioni nel suo navigatore (browser). Secondo le circostanze, il cliente prende atto e accetta che, in questo caso, la navigazione sul sito web può non essere ottimizzata.
In generale, il cliente può opporsi all’inserimento di cookies configurando i parametri di connessione nel suo navigatore (browser). Mister Auto informa tuttavia il cliente che se il suo navigatore (browser) viene configurato per rifiutare tutti i cookies, egli o ella non può fare acquisti o beneficiare delle funzioni essenziali del nostro sito web, come inserire articoli in un carrello e ricevere raccomandazioni personalizzate. Invitiamo il cliente a configurare i parametri del suo navigatore (browser) di conseguenza. Le procedure che permettono di bloccare i cookies sui principali navigatori Mozilla Firefox, Google Chrome e Internet Explorer sono disponibili su www.mister-auto.it/it/cookies.html.
MISTER-AUTO.IT
Via Valfrè 14
10121
TORINO
ITALIA
Num.fax : +39 011 699 11 28
Servizio clienti : 01 44 23 01 03
dal Lunedì al Venerdì : 9H - 19H
Email : contattiit@mister-auto.com
Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2018
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